Devoluciones y Cambios

En FRÈRES, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que las etiquetas sigan puestas y las prendas no presenten señales de uso.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de entrega autorizado más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete en nuestro almacén, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.